01 – KANN ICH AN EINEN ANDEREN EMPFÄNGER VERSENDEN?
Ja. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, tragen Sie unter Lieferadresse die korrekten Angaben des gewünschten Empfängers ein. Anschließend wählen Sie unter Zahlung die Option „Eine andere Rechnungsadresse verwenden" und geben Ihre eigenen Rechnungsdaten ein. So wird das Paket an den gewünschten Empfänger geliefert, während Sie selbst alle Rechnungs- und Bestellinformationen erhalten.
02 – KANN DAS PAKET ABGESTELLT WERDEN, WENN DER EMPFÄNGER NICHT ZU HAUSE IST?
Ist der Empfänger nicht zu Hause oder liegt keine Abstellgenehmigung vor, wird das Paket zum nächstgelegenen Paketshop gebracht. Wo das Paket abgeholt werden kann, erfahren Sie per E-Mail an die für die Sendungsverfolgung hinterlegte Adresse.
03 – WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN UND WER LIEFERT MEINE BESTELLUNG?
Der Versand erfolgt mit DHL an eine Lieferadresse oder einen Paketshop. Die Versandkosten betragen 4 €. Ab einem Bestellwert von 45 € ist der Versand kostenlos.
04 – KANN ICH DEN VERSANDTAG ÄNDERN?
Eine Änderung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung im Lager noch nicht bearbeitet wurde. Rufen Sie in diesem Fall bitte schnellstmöglich unter +45 63 71 02 04 an – wir prüfen umgehend, ob eine Änderung noch möglich ist, und melden uns bei Ihnen.
05 – KANN ICH EIN BESTIMMTES LIEFERDATUM AUSWÄHLEN?
Sie können im Bestellprozess Ihr gewünschtes Versanddatum selbst auswählen. Das genaue Lieferdatum können wir jedoch nicht garantieren, da die Zustellung je nach Lieferadresse in der Regel 2–5 Werktage nach Versand dauert.
06 – WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER LIEFERUNG EINSEHEN?
Sobald das Paket an Sie versendet wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung (Track & Trace), mit der Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen können.
07 – WAS MACHE ICH, WENN ICH DIE E-MAIL-ADRESSE DES EMPFÄNGERS NICHT HABE?
E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Empfängers werden nur benötigt, um ihn zu benachrichtigen, falls das Paket an einen Paketshop geliefert wird. Fehlen Ihnen diese Angaben, können Sie stattdessen Ihre eigenen Kontaktdaten hinterlegen und den Empfänger selbst über das bereitliegende Paket informieren.
08 – WIE BLEIBT DAS GESCHENK EINE ÜBERRASCHUNG?
Möchten Sie, dass der Empfänger nichts von der Lieferung erfährt, geben Sie einfach Ihre eigenen Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer) statt der des Empfängers an. So gehen etwaige Benachrichtigungen zur Abholung im Paketshop an Sie statt an den Empfänger.
09 – KANN ICH EINE KARTE FÜR DEN EMPFÄNGER BEILEGEN?
Ja. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, der Bestellung kostenlos eine persönliche Grußkarte mit Ihrem eigenen Text beizulegen.
10 – WIRD DIE SCHOKOLADE IN GESCHENKPAPIER VERPACKT?
Eine zusätzliche Geschenkverpackung bieten wir nicht an. Unsere Verpackung ist bewusst so gestaltet, dass sie die Schokolade schützt und gleichzeitig als hochwertiges Geschenk präsentiert – ganz ohne zusätzliches Einpacken. Wie die Schokolade genau präsentiert wird, sehen Sie im Produktbild im Onlineshop.
11 – KANN ICH TELEFONISCH BESTELLEN?
Leider können wir Bestellungen nicht telefonisch entgegennehmen.
12 – WIE KANN ICH AUS DEM AUSLAND FÜR EINE LIEFERUNG NACH DEUTSCHLAND BESTELLEN?
Wenn Sie eine ausländische Adresse als Rechnungsadresse eingeben, kann das System eine Fehlermeldung anzeigen. In diesem Fall können Sie im Rechnungsadress-Feld eine Platzhalteradresse eintragen – wichtig ist nur, dass die Lieferadresse vollständig, korrekt und tatsächlich in Deutschland liegt.
13 – VERSENDET IHR INS AUSLAND?
Derzeit liefern wir an alle Adressen in Dänemark, Deutschland und Norwegen. Für eine Lieferung nach Dänemark besuchen Sie bitte unseren dänischen Onlineshop: www.summerbird.dk. Für eine Lieferung nach Norwegen besuchen Sie bitte unseren norwegischen Onlineshop: www.summerbird.no.
14 – ICH HABE PROBLEME, DIE ZAHLUNG ABZUSCHLIESSEN
Prüfen Sie zunächst, ob eines der Felder rot markiert ist – das weist auf fehlerhafte Angaben in diesem Feld hin. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns gerne, wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
15 – KANN ICH PER RECHNUNG BEZAHLEN?
Über den Onlineshop ist derzeit nur eine Zahlung mit PayPal oder Kreditkarte möglich.