01 – Kann man an einen anderen Empfänger versenden?
Ja. Wenn du deine Bestellung aufgibst, musst du lediglich unter Lieferadresse die korrekten Angaben des gewünschten Empfängers eintragen.
Anschließend wählst du unter Zahlung die Option Eine andere Rechnungsadresse verwenden und gibst die korrekten Rechnungsdaten ein.
So kannst du das Paket an den gewünschten Empfänger liefern lassen und erhältst selbst alle Rechnungs- und Bestellinformationen.
02 – Kann man eine Karte für den Empfänger beilegen?
Ja. Wenn du den Warenkorb öffnest, hast du die Möglichkeit, der Bestellung kostenlos eine persönliche Grußkarte beizulegen.
03 – Kann das Paket abgestellt werden, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?
Ist der Empfänger nicht zu Hause (oder hat keine Abstellgenehmigung), wird das Paket zum nächstgelegenen Paketshop gebracht. Eine Information darüber, wo das Paket abgeholt werden kann, wird an die für die Sendungsverfolgung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
04 – Wird die Schokolade in Geschenkpapier verpackt?
Leider ist keine zusätzliche Geschenkverpackung möglich. Auf dem Bild im Onlineshop kannst du genau sehen, wie die Schokolade präsentiert wird.
05 – Was mache ich, wenn ich die E-Mail-Adresse des Empfängers nicht habe?
Die E-Mail-Adresse und Mobilnummer des Empfängers werden zur Benachrichtigung verwendet, wenn das Paket an einen Paketshop geliefert wird.
Du kannst stattdessen deine eigenen Kontaktdaten verwenden und den Empfänger selbst über das bereitliegende Paket informieren.
06 – Das Geschenk soll eine Überraschung sein
Die E-Mail-Adresse und Mobilnummer des Empfängers werden zur Benachrichtigung verwendet, wenn das Paket an einen Paketshop geliefert wird. Wenn das Paket eine Überraschung bleiben soll, kannst du stattdessen deine eigenen Kontaktdaten angeben.
07 – Versendet ihr ins Ausland?
Derzeit liefern wir an alle Adressen in Dänemark, Deutschland und Norwegen.
Wenn du eine Lieferung nach Dänemark wünschst, besuche bitte unseren dänischen Onlineshop: www.summerbird.dk
Wenn du eine Lieferung nach Norwegen wünschst, besuche bitte unseren norwegischen Onlineshop: www.summerbird.no
08 – Wie kann ich aus dem Ausland für eine Lieferung nach Deutschland bestellen?
Wenn du versuchst, deine ausländische Adresse unter „Deine Informationen“ einzugeben, kann es vorkommen, dass das System eine Fehlermeldung anzeigt.
Um dies zu umgehen, kannst du in den betreffenden Feldern eine „fiktive“ Adresse eingeben. Wichtig ist lediglich, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
09 – Kann ich telefonisch bestellen?
Leider können wir keine Bestellungen telefonisch entgegennehmen.
10 – Kann ich den Versandtag ändern?
Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, rufe bitte unter +45 63 71 02 04 an. Wir werden schnellstmöglich versuchen, dir zu helfen.
11 – Ich habe Probleme, die Zahlung abzuschließen
Achte darauf, ob eines der Felder rot markiert ist. Dies weist darauf hin, dass die eingegebenen Informationen in diesem Feld nicht korrekt sind.
12 – Kann ich per Rechnung bezahlen?
Über den Onlineshop ist derzeit nur eine Zahlung mit MobilePay oder Kreditkarte möglich.
13 – Wurde mein Paket zugestellt?
Wenn das Paket an dich selbst geliefert wird, erhältst du eine Sendungsverfolgung (Track & Trace), mit der du den Weg deines Pakets verfolgen kannst.
14 – Kann ich per EAN bezahlen?
Eine Zahlung per EAN ist im Onlineshop nicht möglich. Sende deine Bestellung stattdessen mit allen relevanten Unternehmens- und Zahlungsinformationen sowie gegebenenfalls der Lieferadresse und einem Gruß an salg@summerbird.dk.
15 – Kann ich ein bestimmtes Lieferdatum auswählen?
Leider ist es nicht möglich, ein bestimmtes Lieferdatum auszuwählen. Du kannst jedoch mit einer Lieferzeit von 1–2 Werktagen rechnen.